物事を生み出す「空気」の大切さ アマネムに宿泊した感想

2017年8月26日「本当の自分」の作り方

物事を生み出す「空気」の大切さ アマネムに宿泊した感想

こんにちは、佐々木です。

私はいま、伊勢志摩にあるホテル「アマネム」に来ています。アマネムは東南アジアを中心に小規模リゾートを展開している「アマンリゾーツ」が運営しており、国立公園の中にあります。

食事の美味しさ、施設の豪華さにもびっくりしたのですか、なかでも驚いたのはやはり人。スタッフさんのホスピタリティ、おもてなしです。

アマネムの敷地は広大で、施設と施設の間をカートで移動します。その移動中に道を歩いているスタッフと出会うと、彼らはわざわざ立ち止まって、こちらに身体ごと振り向き、素晴らしい笑顔で会釈をしてくれます。

それも、たまたまではなくスタッフ全員がです。

物事を生み出す「空気」の大切さ アマネムに宿泊した感想

人間なのだから、挨拶をするのは当たり前かもしれません。しかし、わざわざ立ち止まって、身体ごと振り向いて会釈をする。しかも全員が徹底している。これはなかなかできることではありません。

「ゲストに最高の時間を体験してほしい」という気持ちがなければ、こうはいかないでしょう。

アマネムには「アマネムを訪れたゲストに最高の時間を体験してほしい」というおもてなしの空気がごく自然に流れています。

その空気の中で、こちらが心地よく感じる振る舞いや、ゲストに対する提案が自然と生まれてきます。

私は今回、伊勢神宮に参拝するためにアマネムを訪れました。ホテルから伊勢神宮までは自分たちのクルマで出かけたのですが、パビリオンまでクルマを回してもらうと、アマネムのミネラルウォーターが車内のドリンクホルダーに置いてありました。

伊勢神宮に参拝した日はとても暑かったので、ありがたい心遣いでした。こうしたおもてなしが次から次に、まったく自然に行われます。宿泊していると、終始驚きの連続です。

一般的なホテルや飲食店でも、笑顔研修やおもてなし講座などにスタッフを行かせるかもしれません。しかし、それを実際の職場にまで持ち込めるのは極めてまれです。

この理由もやはり空気です。研修先では「笑顔」や「おもてなし」そのものが目的なので、そうした言葉遣いや振る舞いが生まれる空気があります。

しかし、いざ自分の職場に戻ると、そこにはそうした空気がありません。だから、せっかく研修先で覚えたことも宝の持ちぐされになってしまいます。

私たちは知識としての勉強ばかりを重視し、「空気」を軽んじるばかりに、自分が望む人生からそれてしまいがちです。

資格や検定といった形としての勉強、知識としての勉強も必要かもしれません。しかし、それを自分の人生に活かすには、実際の場に「そう振る舞うのが自然。当たり前」という空気が必要です。

これは仕事だけに限りません。例えば毎年、東大に毎年100人以上を合格させる灘高校には「生徒同士で教えあう空気」が当たり前にあるそうです。

私たちはつい、「できる人」がなにか特別なテクニックや秘密を持っていると考えがちです。しかし、そんなものはありません。あるのは「そうするのが当たり前」という空気です。

あなたはいま何を望んでいますか? それは恋愛、仕事、家庭、あるいはそれ以外かもしれません。そのために本を読む、あるいはセミナーなどに出席するなどして学んでいるのではないでしょうか。

しかし、それをただ知識として知っただけでは何も変わりません。それを自分の血肉にして、「空気」としてまとう必要があります。

こうした空気は「人柄」と言い換えてもいいでしょう。その人と話す前から、なんとなくどんな人がわかるオーラ、雰囲気というものがあります。

私は自分のクライアントさんに「ありのままの自分」「本当の自分」を見つけてもらっています。それが何よりも純粋な、本物の「空気」を作り出すからです。

ありのままの自分がわかるようになると、生きるのがとてもラクになります。そして、ただラクになるだけでなく、他の人と打ち解けたり、それまで苦手としていた人と笑って話せるようになったり、といったことが実際に起きます。

空気があれば、言葉や振る舞いは後から自然とついてきます。アマネムはこれまで以上に、その大切さを強く実感させてくれました。すべてのスタッフさんに感謝します。

 

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